こういった疑問に答えます。 この記事を書いている僕は、コールセンター業界で15年の経験を持つマネージャーです。 何千人もの直雇用スタッフや派遣スタッフの採用、育成、定着に関わり、センター運営をしてきた専門家です。 こうい…

こういった悩みに答えます。 この記事を書いている僕は、コールセンター業界で15年の経験を持つマネージャーです。 何千人もの直雇用スタッフや派遣スタッフの採用、育成、定着に関わり、センター運営をしてきた専門家です。 こうい…

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『図解でわかるコンタクトセンターの作り方・運用の仕方』を読んだので書籍レビューをシェアします。 この記事を書いている僕は、コールセンター業界で15年の経験を持つマネージャーです。 何千人もの直雇用スタッフや派遣スタッフの…

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こういった悩みを解決します。保険系のコールセンターによくある悩みですよね。 結論からいうと、本当にきつくて心が折れたのなら辞めてしまってOKです。保険系はコールセンターの中でも難しい分類ですから。 本記事を読むことで、保…